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青岛中邦科技发展有限公司

静电喷塑机保修服务条例(售后服务流程)

(中国大陆地区)

 1、客户以电话或其他联系方式通知故障情况(可以拨通电话后要求我们回电,以节省您的话费)。

   2、我公司技术人员会根据客户叙述的情况做出判断,并分为两种情况处理:

   第一种情况:属于调整操作问题的,通过电话(传真)指导客户将设备调整到最佳状态。

   第二种情况:属于设备故障的,按照如下步骤:
   ①根据故障情况判定故障范围,让客户将故障部件(指设备中客户容易拆装的系统组件)从设备中分离并发回我公司。
   ②客户办理配件发回手续后(通过物流公司、快递公司),将物流公司(快递公司)开具的发货凭证签署客户名称、联系电话、发回部件的名称后传真到我公司。
   ③我公司收到传真后一个小时之内通过快递公司给客户发去同样的新部件,并电话通知客户。
(实际上的等于我们与您同时发出您需要的配件,而且我们给您发货一定会尽力联系最为快捷的快递公司承办,力求让您尽早收到配件。)

 

1、产品保修一年,保修期内发生的维修配件成本及双方发货费用均由我公司负担 。

2、我们以极其低廉的价格 为您提供静电喷塑机的磨损部件,避免让您有“买得起、用不起”的恶心感觉。

2、超出保修期的我公司产品,只要外观良好,没有大件缺失,无论什么故障,维修费不会超过人民币600元,让您用得放心 。


     

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